Ich bin enttäuscht

Ich bin enttäuscht

Neulich berichtete mir eine Kundin über ihre Enttäuschung. „Alle meine Mitarbeiter bekommen zu ihrem Geburtstag von mir eine sehr persönlich geschriebene Geburtstagskarte und ein mit Liebe ausgesuchtes Geschenk. Auch zu Weihnachten gibt es schöne Geschenke....
Was Worte bewirken können

Was Worte bewirken können

In einem Stapel Firmenpost lag noch eine Weihnachtskarte. „Heute habe ich das Bedürfnis verspürt, Ihnen nochmals zu danken für Ihren Networking-Vortrag im November 2017 im Hubert-Burda-Tower“, schreibt mir ein Manager. „Ihre Präsentation hat mich beflügelt, das...